1. Jak złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie w sklepie DIALE:
- Wybierz interesujący Cię produkt.
- Dodaj go do koszyka.
- Przejdź do realizacji zamówienia i uzupełnij dane.
- Wybierz formę płatności i dostawy.
- Potwierdź zamówienie.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z jego potwierdzeniem.
2. Jakie formy płatności są dostępne?
Dostępne formy płatności widoczne są podczas składania zamówienia.
Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu płatności.
3. Jak wygląda dostawa?
- Dostawa realizowana jest na terenie Polski.
- Czas realizacji zależy od dostępności produktu.
- W przypadku opóźnień wynikających z pracy firmy kurierskiej Sklep nie ponosi odpowiedzialności.
4. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak. Masz prawo do zwrotu produktu w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Warunki zwrotu:
- produkt nie może nosić śladów użytkowania,
- musi zostać odesłany w oryginalnym stanie i opakowaniu.
5. Jak zgłosić reklamację?
Jeżeli produkt posiada wadę, możesz zgłosić reklamację:
- e-mail: kontakt.diale@gmail.com
W zgłoszeniu podaj:
- numer zamówienia,
- opis wady,
- zdjęcia produktu.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.
6. Czego nie obejmuje reklamacja?
Reklamacja nie obejmuje:
- naturalnego zużycia biżuterii,
- uszkodzeń mechanicznych,
- niewłaściwego użytkowania lub przechowywania,
- ingerencji osób trzecich.
7. Czy biżuteria może różnić się od zdjęcia?
Tak. Biżuteria wykonana z metali szlachetnych i kamieni może nieznacznie różnić się:
- odcieniem,
- połyskiem,
- strukturą.
Zdjęcia mają charakter poglądowy i nie stanowią podstawy do reklamacji.
8. Jak dbać o biżuterię?
Zalecamy:
- zdejmowanie biżuterii przed kąpielą i snem,
- unikanie kontaktu z chemią i perfumami,
- przechowywanie biżuterii w suchym miejscu, najlepiej w pudełku jubilerskim.
9. Czy biżuteria może uczulać?
Biżuteria wykonywana jest z wysokiej jakości materiałów, jednak reakcje alergiczne mogą wynikać z indywidualnych predyspozycji Klienta.
10. Jak mogę się skontaktować ze sklepem?
W razie pytań zapraszamy do kontaktu:
📧 kontakt.diale@gmail.com
📞 +48 452 066 488